Aameej.com-এ আমরা প্রতিটি পণ্য যত্নসহকারে তৈরি ও পাঠানোর চেষ্টা করি। তবে, আমাদের ব্যবসার নীতিমালা অনুযায়ী, পণ্য বিক্রয়ের পরে তা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হয় না। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিগুলি ভালোভাবে পড়ে দেখুন।
১. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নেই
আপনি যদি কোনো পণ্য আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করে থাকেন, তাহলে সেটা বিক্রয়ের পরে ফেরত নেওয়া বা পরিবর্তন করার সুযোগ নেই।
অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ, সাইজ, রঙ, ডিজাইন ইত্যাদি ভালোভাবে দেখে এবং বুঝে অর্ডার দিন।
একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে, সেটি চূড়ান্ত ধরা হবে।
২. ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (Defective or Wrong Item)
যদি আপনি ভুল পণ্য অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে পণ্য পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সমস্যার প্রমাণ হিসেবে স্পষ্ট ছবি ও অর্ডার নম্বর সহ বিস্তারিত জানাতে হবে।
যাচাইয়ের পর, আমরা প্রয়োজনে নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ব্যবস্থা নিতে পারি:
একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো (যদি স্টকে থাকে)
পণ্যের মূল্যের একটি অংশ রিফান্ড করা
একটি ডিসকাউন্ট বা কুপন প্রদান, যা ভবিষ্যতের অর্ডারে ব্যবহারযোগ্য হবে
দ্রষ্টব্য: সমস্যা রিপোর্ট করার সময়সীমা পার হলে আমরা আর কোনো ব্যবস্থা নিতে পারব না।
৩. রিফান্ড নীতি
আমাদের পণ্যের ধরন ও নন-রিটার্ন পলিসির কারণে, সাধারণভাবে আমরা পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করি না।
শুধু বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে (যেমন ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) আলোচনা সাপেক্ষে আংশিক রিফান্ড বা বিকল্প সমাধান দেওয়া হতে পারে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত হলে, টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার প্রদানকৃত মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী।
৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
যদি আপনার অর্ডার ডেলিভারির সময় সমস্যার সম্মুখীন হয় (যেমন: ডেলিভারি বিলম্ব, লোকেশন সমস্যা), অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব বিষয়টি দ্রুত সমাধান করার জন্য।
তবে, ডেলিভারি কোম্পানির কারণে সৃষ্ট সমস্যা বা বিলম্বের জন্য Aameej দায়ী নয়।
৫. যোগাযোগ
আপনি যদি কোনো পণ্য বা অর্ডার সংক্রান্ত অভিযোগ, সমস্যা বা রিফান্ড অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
Aameej.com
ইমেইল: info@aamej.com
ফোন: 01867220355
ঠিকানা: বড় কালীবাড়ি পুকুড়পাড় ,আদালতপাড়া , টাঙ্গাইল ।
সময়: শনিবার থেকে শুক্রবার, সকাল ১০টা – রাত ১০টা
শেষ কথা
আমরা চাই আপনি Aameej থেকে সন্তুষ্টভাবে কেনাকাটা করুন। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন। আমাদের পণ্য নন-রিটার্নযোগ্য হওয়ায় আপনার সচেতনতা আমাদের কাজকে আরও সহজ করে তুলবে।